SUBOCEA : Croisières & Plongées

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Foire aux questions

Vous voulez TOUT savoir avant de partir ? Trouver une réponse adaptée à votre demande ?
Nous mettons notre expertise au service de votre passion.

1 Transport aérien

1.1 ATTENTION !: Les montants des taxes aéroports mentionnés dans nos prix sont très variables selon l'aéroport, la destination et la compagnie aérienne. Ces montants sont sujets à modification sans préavis.

1.2 Comment transporter mon phare de plongée, dans l'avion ?: Les règlemetnts des compagnies aériennes imposent de ne pas transporter les phares en soute et par ailleurs suggèrent - avec raison - de démonter l'ampoule (pour éviter un allumage involontaire et une surchauffe). Nous vous conseillons de le prendre en bagage à main, en dévissant impérativement l'ampoule de son support.

1.3 Faut-il confirmer le vol retour ?: Vol charter ou vol régulier sont à confirmer 72h avant votre départ, auprès du représentant local Subocéa ou de la compagnie (dans tous les cas, reportez-vous à votre convocation aéroport).

1.4 Le prix de l’avion : pourquoi peut-il varier d’un jour à l’autre ?: C'est l'un des plus grands bouleversements de ces dernières années dans le monde du tourisme. Explication... Vous devez savoir que les compagnies gèrent leurs avions avec une méthode qui s'apparente à la loi de l'offre et de la demande. Elles attribuent aux voyagistes des places au tarif le plus bas du marché. Ensuite, elles gèrent tous les jours les remplissages et augmentent ou baissent les classes tarifaires. On peut ainsi voir des promotions sur des sites Internet ou des publicités concernant quelques places d'avion, mais celles-ci sont régies par des conditions spéciales : elle doivent être achetées et payées tout de suite, et sans changement possible. La plupart du temps, nous pouvons vous faire bénéficier de ces mêmes, mais avec les mêmes contraintes concernant le paiement et les modifications.

1.5 Les compagnies aériennes proposent-elles un bagage de plus pour les plongeurs ?: Le poids des bagages en soute varie autour de 15 à 30 kg, mais certaines compagnies offrent aux plongeurs une franchise bagage supplémentaire. Renseignez-vous auprès de votre conseiller voyages à la réservation.

1.6 Les prix des vols sont-ils garantis ?: Nos prix sont calculés à partir d'informations fournies par les compagnies, en particulier sur des classes bien précises. Si lors de votre réservation, il ne reste plus de classes prévues au tarif, nous vous en infromons et vous proposons éventuellement un vol dans une autre classe de réservation, avec un supplément.

1.7 Quelle est la différence entre vols réguliers et vols charters (affrétés) ?

Vols réguliers : Nous privilégions ce type de vols pour de nombreuses raisons : les horaires sont connus à l'avance, les billets sont émis un mois avant votre départ (voire avant, suivant les conditions tarifaires), les pré-acheminement sont économiques et les options faciles à poser.

Vols chaters ou affrétés : ce type de vols est très fréquent, et souvent obligatoire pour les destinations du bassin méditerranéen. Bien sûr, il faut tenir compte de quelques inconvénients : les vols charters étant régis par un réglementation spéciales, les horaires aller et retour ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent petre modifiés à quelques jours du départ. Dans de nombreux cas, nous pourrons vous indiquer des horaires de principe au moment de votre inscription, plusieurs semaines avat le départ, afin de faciliter le choix de votre pré-acheminement éventuel. Mais les horaires définitifs ne sont connus que très tardivement (environ une semaine avant le départ). Nous vous conseillons de réserver des billets modifiables, pour pré-acheminements.

1.8 Quelle marge de temps faut-il prévoir avant le départ ?: Comptez au moins 2 à 3 heures de délai à l'aéroport avant votre départ pour pallier les imprévus de dernère minute (accident, grève, bouchon). Les rendez-vous que nous vous fixons vous permttront d'effectuer toutes les modalités sans stress! Si vous arrivez de province pour un vol très matinal, nous vous conseillons de partir la veille de votre et de prendre une d'hôtel à l'aéroport.

1.9 Qu’en est-il des places réservées ?: Pour certaines destinations, nous vous avons réservé un certain nombre de places d'avion. Mais si elles ne sont pas vendues dans les délais, généralement 30 jours avant le départ, nous nous voyons dans l'obligation de les rendre à la compagnie. C'est pourduoi nous vous conseillons de réserver votre voyage suffisamment tôt : les places que nous devons acheter à moins de 30 jours du départ sont , en général, plus chères et plus difficiles à obtenir. Pour les vols réguliers, il est bien sûr possible de poser une option, le temps que puissiez concrétiser votre séjour.

1.10 Subocéa peut-il réserver des pré et post-acheminements depuis la province ?: Effectivement, la plupart des grandes compagnies prévoient dans leur contrat des conditions intéressantes pour les départs de province, mais dans tous les cas nous privilégions la prudence sur les vols de pré et post-acheminements. Prudence tout d'abord en ce qui concerne les horaires du vol : une correspondance trop "juste" peut vous faire rater votre avion et vos vacances. Prudence ensuite quant au type de billet : il faut qu'il soit modifiable, en cas de changement d'horaires de votre vol charter au dernier moment. Pour cette raison, nous ne pouvons en général pas vous proposer le tarif le plus bas, mais le tarif qui vous permttra de modifier les horaires de votre vol avec peu ou pas de frais. Les statistiques officielles démontrent qu'en moyenne un avion sur troi arrive avec plus de quinze minutes de retars. Et dans de nombreux cas, le retard est beaucoup plus important ! Il faut en tenir compte dans les délais de connexions aériennces et terrestres que vous choisissez. A titre indicatif, temps de transfert à prévoir : Roissy CDG 2 vers CDG 1 = 45 min, Roissy CDG vers ORLY = 2h15 min et Paris vers Roissy = 60 min.

2 Nos prix

2.1 Comment calcule-t-on un prix chez Subocéa ?: Notre objectif vise à obtenir la meilleure qualité possible avec un prix calculé au plus juste. Le responsable de production étudie et négocie chaque prestation dans le moindre détail pour supprimer les dépenses inutiles. Nous proposons nos voyages en direct, ce qui nous permet de travailler avec les marges les plus basses du secteurs du tourisme. De plus, grâce au nombre important de nos clients sur certaines destination, nous obtenons des tarifs encore plus intéressants dont nous vous faisons profiter sans oublier les promotions auprès de nos prestataires.

2.2 Les promotions, les prix à la baisse : comment en profiter ?: Aujourd'hui, les prix peuvent varier en cours de saison, et nous bénéficions régulièrement de promotions proposées par nos partenaires. Pour en être informé en priorité, inscrivez-vous sur la mailing-list de notre site Internet. Chaque mois, vous recevrez un message sur votre ordinatieur.

3 Votre voyage plongée de A à Z

3.1 Comment s’inscrire à un voyage Subocéa ?: Tout simplement par téléphone ! Toute réservation doit être accompagnée d'un acompte de 30 % ou de la totalité du séjour si votre inscription est faite moins d'un mois avant votre départ.

3.2 Dois-je emporter mon équipement de plongée ?: Le forfait plongée inclut les bouteilles et les plombs. Il est presque toujours possible de louer l'équipement sur place.

3.3 Est-il possible d’acheter un voyage en ligne ?: Pas pour l'instant, en revanche le site Subocéa, vous permettra de recevoir un bulletin d'inscription personnalisé suite à votre demande (délai de 48h00 maxi).

3.4 Existe-t-il un service qualité chez Subocéa ?: Oui ! Vous recevres à votre retour un questionnaire de satisfaction par e-mail. Nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques minutes à ce doncument et nous le retourner dûment rempli. Vous nous aideriez ainsi à améliorer la qualité de nos prestations et de nos services. Toute demande de réclamation doit se faire par écrit, accompagné des pièces justificatives, en courrier recommandé avec accusé de réception, Service des relation clientèle Subocéa - BP 109 - 13321 Marseille cedex 16. E-mail : info@subocea.com

3.5 Je pars à l'étranger passer un diplôme de plongée, l'encadrement sera-t-il en anglais ?: Oui la plupart du temps, mais de nombreux centres francophones existent !

3.6 Quand me confirmez-vous mon voyage ?: Votre séjour sera confirmé, dans un délai de 10 jours, à compter de la date de réception de votre bulletin d'inscription signé.
Toutefois, en l'absence de possibilité de confirmer votre voyage, votre acompte vous sera remboursé en totalité et sans délai.

3.7 Quand recevrai-je mes billets ?

Pour les vols réguilers, dès le paiement du solde de votre voyage (un mois avant le départ). Vous trouverez votre convocation e-ticket dans le carnet de voyage.

Pour les vols charters dès confirmation définitive des horaires, une convocation vous sera envoyée entre 5 et 7 jours avant votre départ, accompagné de votre e-ticket.

3.8 Quand recevrai-je mon carnet de voyage ?: Dés réception du solde. Ce carnet de voyage comprend vos bons d'échange pour les prestations terrestres (avec les coordonnées directes de correspondants locaux), les étiquettes bagages, un guide sur la destination, ainsi que votre convocation aéroport et vos e-tickets (sauf pour les vols charter, il vous seront envoyés entre 7 à 5 jours avant le départ).

4 Questions plongée

4.1 De quel(s) document(s) ai-je besoin pour partir plonger à l'étranger ?: Munissez-vous d'un certificat médical de moins d'un an délivré par un médecin généraliste pour les plongées d'exploration et la formation aux 1ers niveaux. Prévoyez un certificat délivré par un médecin du sport ou hyperbare pour une formation aux niveaux supérieurs, et pour les formations enfants (accompagné d'une autorisation parentale). Vous présenterez à nos centres de plongée partenaires votre carnet de plongées, ainsi que votre diplôme ou carte de niveau (pour les plongeurs certifiés).

4.2 Est ce que je peux plonger à l'étranger avec mes diplômes acquis dans un club en France ?: Oui ! La majorité des clubs en France délivrant des diplômes de plongées sont affiliés à la fédération Française d'Etudes et de Sports Sous-Marins (FFESSM), des équivalences internationales existent pour ces diplômes, par l'intermédiaire de la CMAS (Confédération Mondiale des Activités Subaquatiques).

4.3 La plongée est-elle accessible à tous ?: Oui, la plongée s'adresse à un très large public : il suffit de savoir nager... et de bien vérifier auprès d'un médecin du sport ou spécialiste, qu'aucune contre-indication ne vous empêche de pratiquer. S'il n'y a pas d'âge maximum, il existe un âge minimum à la pratique de la plongée : en fonction des organismes formateurs, cela varie entre 8 et 12 ans.

4.4 Quelle est la durée d'une formation pour obtenir le 1er niveau ?: La durée moyenne d'une formation "niveau 1" ou "open water" est de 3 à 5 jours, incluant les cours théoriques et pratiques (plongées en milieu protégé et en mer).

4.5 Quelles passerelles existent entre la FFESSM et PADI ?

Vous êtes niveau 1 de la FFESSM, âgé de 14 ans au moins : vous pouvez obtenir le brevet PADI Open Water Diver

Vous êtes niveau 2 de la FFESSM âgé de 16 au moins : vous pouvez obtenir la brevet PADI Advanced Open Water Diver

Vous êtes niveau 3 de la FFESSM : vous pouvez obtenir le brevet PADI Rescue

5 Formalités

5.1 Quelles sont les formalités à remplir ?: Reportez-vous à votre bulletin d'inscription.
Assurez-vous que vous possédez bien les papiers d'identité indispensables et en règle. Quand les visas sont nécessaires, nous nous occupons en général des formalités d'obtention. Si vous êtes en possession d'une pièce d'identité étrangère, vérifier auprès du consulat du ou des pays concernés, les formalités d'entrée.

0 826 88 10 20(0.015€/min)Infos & réservation du lundi au vendredi 9h30 - 12h30 / 14h00 - 18h30

Espace personnel

Espace client

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